Garantías, Cambios y PQR

Pedidos personalizados B2B: por su naturaleza hecha-a-la-medida, no aplican cambios por gusto ni por talla.

1. Garantía de calidad

Cobertura: defectos de fabricación y materiales bajo uso normal.
Plazo: 90 días desde la entrega (salvo categoría específica).
Exclusiones: desgaste normal, lavado inadecuado, exposición indebida, intervenciones de terceros o condiciones de uso distintas a las recomendadas.

2. Procedimiento PQR

Escribe a blule.brand@gmail.com con evidencia (fotos, número de factura/OC, lote y cantidades). Tras la evaluación, podremos reparar, reponer o acreditar total o parcialmente.

3. Derecho de retracto y reversión del pago

Figuras propias de protección al consumidor para ventas no presenciales. Por regla general, no aplican en B2B. Cuando el comprador actúe como consumidor, se atenderán los procedimientos legales aplicables.

Vigencia: 03/10/2025